酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员4388：好评
游西湖首选，不会让你失望的，
会员6737：好评
位置距离灵隐寺大概200米吧，特别近，离财神庙100米吧，环境好，掌柜的非常贴心，去雷峰塔和断桥最好是公交或滴滴打车，出租车最好不要打！如有条件可以包车代步，大概费用七，八百吧！省时省力！
会员3005：好评
早餐是按位的比较丰盛，有粥、包子、鸡蛋、山芋、玉米、小咸菜和水果。 位置就在灵隐寺景区旁边，附近都是客栈民宿，这家算是很用心的一家，设计有特色，服务很周到。 老板提前电话联系，微信各种指引，热情介绍出行和餐饮方案。